Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1. Design - Création
La décoration du gâteau est pensée selon des photos d'inspiration transmises par le client ou choisies par Les mains dans le plat. Aucun gâteau non réalisé par Les mains de plat ne sera reproduit à l'identique. 

ARTICLE 2. Design - Exécution
En cas de décoration d'après un dessin ou image du client, Les mains dans le plat décline la responsabilité si finalement le design ne convient pas. Il est entendu que Les mains dans le plat fera toujours son rôle de conseiller pour proposer des alternatives afin de répondre au mieux à la volonté du client.

ARTICLE 3. Tarification & validation de la commande
Les commandes feront l'objet d'une tarification précise communiquée à travers un bon de commande. La commande sera considérée comme validée à réception d'un bon pour accord et d'un règlement (acompte ou règlement total selon les conditions du bon de commande).

ARTICLE 4. Règlement
Pour les commandes de moins de 120 € et/ou passées moins de 7 jours avant la prestation :  la totalité du règlement sera demandée.
Pour les commandes supérieures à 120 €, un acompte de 30 à 40 % sera demandé ; le solde sera à régler à réception par chèque, espèces ou virement instantané. Si le paiement n'est pas fait à la réception, Les mains dans le plat se réserve le droit de ne pas laisser la commande et de reprogrammer une livraison lorsque le solde du paiement sera disponible. Les commandes de bon cadeau atelier, réservation d'atelier sont payées en totalité et avant la prestation.

ARTICLE 5. Modification de la commande
Après validation du bon de commande, les modifications sont acceptées jusqu'à 7 jours avant la prestation. Chaque changement pourra faire l'objet d'un nouveau bon de commande.

 ARTICLE 6. Annulation et report
Après validation, les acomptes versés ne pourront faire l'objet d'un remboursement. Les commandes réglées en totalité pourront faire l'objet d'un remboursement selon les conditions suivantes :
- moins de 15 jours avant la prestation : pas de remboursement des sommes versées.
- entre 1 mois et 15 jours avant la prestation : remboursement de 50% des sommes versées.
- 3 mois et + avant la prestation : remboursement de 70% des sommes versées. 
Toutes les commandes peuvent bénéficier d'un report, elle feront néanmoins l'objet d'un nouveau bon de commande avec modification de tarif éventuelle.

ARTICLE 7. Livraison
Les commandes peuvent être livrées gratuitement dans un rayon de 40km aller-retour autour d’Orléans selon disponibilité. Au-delà, une tarification équivalente à 0,58 cts/km sera appliquée.

ARTICLE 8. Transport et conservation
En cas de récupération par vos soins et du non respect des recommandations de transport, Les mains dans le plat décline toute responsabilités en cas de dommages sur la commande. Les gâteaux sont (sauf recommandation contraire) à conserver au frais et à consommer sous 72 heures. Les mains dans le plat décline toute responsabilité en cas de non respect des recommandations.

ARTICLE 9. Matériel
Si les commandes sont livrées dans du matériel réutilisable, ce matériel est repris au plus tard 3 jours après la livraison. Il doit être en bon état, sans détérioration. 
Nettoyage : passage d’un chiffon doux humide (lavette, microfibre, essuie tout) sur les plateaux (pas de  savon, éponge). Le nettoyage complet sera effectué par Les mains dans le plat.
En cas de détérioration, la facturation sera la suivante :
plateau bois 20 / 25 / 30 cm : 6,00 € par plateau détérioré, perdu, cassé, volé
boîte haute XXL : 60,00 € par boîte détériorée, perdue, cassée, volée
boîte entremet : 25,00€ par boîte détériorée, perdue, cassée, volée
boîte gâteau classique : 30,00€ par boîte détériorée, perdue, cassée, volé